CONDITII DE RETURNARE
In Romania retrunarea produselor comercializate de internet este legiferata strict în OUG 34/2014.
RETURNAREA DEFINITIVA
Costumul ajutator de inot FLOATING SENSATION este un obiect de lenjerie intima care prin desigilare, purtare sau utilizare nu mai poate fi utilizat de alti cumparatori din motive de igiena si de sanatate. Din acest motiv acest produs se incadreaza la exceptiile prevazute la Articolul 16 la alineatul e) din OUG 34/2014. privind returnarea produselor si ca atare nu se returneaza.
Inca din stadiul de comandare al produsului asigurati-va ca masurile celui ce va utiliza costumul: inaltime, circumferinta bust, circumferinta talie, circumferinta peste solduri, se potrivesc cu cele ale modelului vizat pe care le gasiti pe site-ul de suport tehnic : https://www.terrasoft2000.ro . Masurile utilizatorului trebuie sa fie intre cele minime si cele maxime.
Costumul ajutator de inot este reglabil pe corp avand o banda de reglare de 6 cm pe inaltimea inotatorului si circa 20 cm pe circumferinte. Acesta este cel mai important reper. Daca utilizatorul este o persoana mai corpolenta, pentru aceiasi inaltime alegeti modelul imediat mai mare. Daca utilizatorul are o constitutie astenica (foarte slab) la aceasi inaltime alegeti modelul imediat mai mic. Important este ca dimensiunile utilizatorului sa fie intre cele minime si cele maxime. Ajustarea pe corp se face din reglaje.
Returnarea este posibila in conditile in care cumparatorul nu a desigililat produsul, nu l-a purtat, nu l-a folosit la inot, nu l-a murdarit, nu l-a spalat si nu l-a deteriorat.
Atunci cand primiti produsul verificati coletul. Coletul trebuie sa fie fara: taieturi, rupturi, intepaturi sau reparatii prin lipire. Daca descoperiti ca produsul este intr-un colet cu taieturi, cu rupturi, cu intepaturi refuzati primirea lui si nu semnati de primire.
Dupa receptionarea coletului desfaceti cu grija produsul si inainte sa rupeti sigiliul va hotarati daca il achizitionati sau daca il returnati. In acest stadiu cu produsul sigilat, curat si marcat cu marcaje lavabile, returnarea este posibila. Din momentul primirii coletului aveti 14 zile sa ne contactati si va asistam noi in trimiterea Formularului de retur si a celorlalte formalitati legale. Dupa ce firma noastra primeste produsul returnat in bune conditii pe care le repetam: produs sigilat, produs curat si nedeteriorat; vi se vor restitui banii pe produs mai putin taxa de curierat pentru retur in suma de circa 30 lei.
Returnarea unui produs, utilizat, murdarit, spalat sau deteriorat nu este posibila. Orice insistenta in aceasta directie este nelegala si nu vom da curs unei astfel de solicitari!
SCHIMBAREA PRODUSULUI
Daca produsul intruneste conditiile de a fi returnat, conditii pe care le reamintim: produs sigilat, produs curat, produs neutilizat la inot; atunci puteti lua legatura cu biroul nostru de vanzari pe e-mail si veti fi asistat in indeplinirea formalitatilor legale.
In cazul solicitarii de schimbare a produsului, clientul va suporta taxele de curierat atat pentru retur cat si pentru noua livrare. Costul curieratului pentru noua livrare va fi facturat clientului si dupa achitare se livreaza noul produs.
Schimbarea unui produs, utilizat, murdarit, spalat sau deteriorat nu este posibila. Orice insistenta in aceasta directie este nelegala si nu vom da curs unei astfel de solicitari. Asigurati-va ca acest produs se potriveste pe corpul utilizatorului inainte de a-l desigila si de al utiliza la inot. Probati costumul sigilat si cu eticheta intacta peste haine, nu probati pe pielea goala. Cititi pagina referitoare la igiena produsului . Probati produsul peste haine, asigurati-va ca se potriveste prin relaje si doar dupa ce sunteti sigur ca vi se potriveste si nu îl mai returnati, doar atunci spalati produsul in vederea utilizarii personale.